Warunki i postanowienia

Oferta agencji Adria24 GmbH

Poniższe warunki handlowe, jeśli prawomocnie ustalone, stanowią podmiot powstałej pomiędzy klientem a pośrednikiem umowy pośredniczej.

1. Adria24 GmbH, zwana poniżej pośrednikiem, pośredniczy z reguły wyłącznie w zawarciu umów dotyczących wynajmu, zakwaterowania, podróży i innych umów. Pośrednik postępuje w momencie zawarcia umowy w imieniu właściciela lub jednostki zarządzającej domem wakacyjnym, apartamentem lub tym podobnymi, czy też zarządzającego hotelem, ośrodkiem wczasowym itp. Wyłącznie między nim (zwany poniżej wynajmujący/zarządzający) a podróżnym (zwany poniżej również klientem) dochodzi do skutku stosunek kontraktowy.

2. a)
   Rezerwacja jest dla klienta zobowiązująca i nie może być odwołana do momentu jej potwierdzenia lub odrzucenia przez pośrednika. W przypadku rezerwacji przy użyciu poczty elektronicznej (email), właściciel adresu emailowego odpowiada za możliwe nadużycie tej drogi komunikacji przez osoby trzecie, szczególnie osoby niepełnoletnie. Klientem staje się wyłącznie osoba, której nazwisko i dane kontakowe zostały podane w formularzu rezerwacji. Rezerwacje w imieniu osób trzecich nie będą akceptowane. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania pośrednika podróży o zmianie jego danych komunikacyjnych do momentu zakończenia podróży.

   b)
   Rezerwacja klienta staje się bezprzedmiotowa i niezobowiązująca dla obu stron, jeśli klient nie otrzyma od pośrednika podróży potwierdzenia rezerwacji w ciągu trzech dni od dojścia jego zlecenia rezerwacji u pośrednika, które to, pominąwszy wyjątki zgodne z III, odpowiada swoją treścią rezerwacji, o ile klient poprawnie udostępnił pośrednikowi wszystkie dostępne mu środki komunikacji. Dostarczone drogą elektroniczną (email) potwierdzenie rezerwacji jest uważane za dostarczone, od momentu kiedy osiągneło ono skrzynkę pocztową odbiorcy. Za działanie ewentualnego filtra spamu odpowiada klient.

   c)
   Rezerwacja zgodna z b), która dotarła do klienta po upływie wymienionego okresu wymaga dla jej ważności zwrotnego potwierdzenia przez klienta.

   d)
   Klient musi niezwłocznie sprawdzić poprawność treści potwierdzenia rezerwacji i niezwłocznie zareklamować jej niezgodności z rezerwacją. Potwierdzenie rezerwacji należy niezwłocznie przedstwić pośrednikowi/wynajmującemu, w innym wypadku jako przedmiot umowy uznawana jest rezerwacja w formie przekazanej wynajmującemu/zarządzającemu przez pośrednika podróży.

II. Przedmiot umowy

1. Wyłącznie informacje zawarte w ofercie pośrednika podróży stają się przedmiotem umowy pomiędzy klientem a pośrednikiem/wynajmującym. Pośrednik/wynajmujący odpowiada za prawidłowość tych danych, opartych na jego własnych informacjach.

2. Informacje, położenie i opisy objektu pochodzące z innych źródeł nie są zobowiązujące zarówno dla pośrednika, jak również dla wynajmującego/zarządzającego.

3. Zobowiązujące są informacje, które na wyraźne życzenie klienta uzyskał i pisemnie potwierdził pośrednik podróży.

4. Dodatkowe życzenia dołączone do rezerwacji jako komentarz nie są dla nas zobowiązujące, choć dokonamy wszelkich starań by spełnić je w miarę możliwości. Jeśli klient chce uzależnić rezerwację w zależności od realizacji jego specjalnych życzeń, muszą one zostać omówione przed rezerwacją.

5. O ile do przedstawionych cen dołączają dodatkowe koszty, takie jak opłata kurortowa, sprzątanie końcowe lub podobne, są one podane przy odnośnym objekcie.

6. Kwatery mogą być zajmowane wyłącznie przez maksymalną liczbę osób na którą została wystawiona oferta. Dodatkowe osoby, które przekraczają maksymalną dozwoloną liczbę osób mogą zostać wyproszone przez właściciela/wynajmującego. Zwierzęta domowe są dozwolone wyłącznie jeśli zostało to ustalone wcześniej w umowie.

7. Za przestrzeganie ewentualnych przepisów i ograniczeń wizowych, paszportowych zdrowotnych itp. odpowiada wyłącznie klient.

III. Zmiany świadczonych usług

1. Pośrednik podróży jest zobowiązany poinformować klienta niezwłocznie o każdej podjętej przez wynajmującego/zarządzającego zmianie w świadczonej usłudze, od momentu kiedy sam się o niej dowiedział.

2. Wynajmujący/zarządzający ma prawo do zmian w świadczonej usłudze jeśli nie są one znaczne i nie prowadzą do niezgodności z ogólną formą umowy.

3. W przypadku wyraźnych zmian w usłudze świadczonej ze strony wynajmującego/zarządzającego, klient ma prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu już dokonanych płatności. Na życzenie klienta pośrednik podróży jest zobowiązany starać się o zapewnienie mu objektu zastępczego, odpowiadającego pierwotnej formie umowy.

4. Przeniesienie rezerwacji na inny podmiot świadczący lub inny okres czasowy są dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą pośrednika podróży.

5. 1.Jeśli klient lub jego ewentualne osoby towarzyszące nie stawią się w dniu przyjazdu do godziny 20 bez wcześniejszego poinformowania wynajmującego o przyjeździe późniejszym niż wcześniej ustalony, wynajmujący ma prawo wynająć przedmiot umowy innym osobom.

IV. Płatność

1. Sposób i termin płatności są dostosowane do życzeń wynajmującego/zarządzającego. Możliwe są dwa warianty:

   a) Wariant 1:
   W przypadku kwater prywatnych klient jest zobowiązany dokonać zapłaty zaliczki wynoszącej 30 % kompletnej ceny rezerwacji, pozostałość sumymusi zostać przekazana bezpośrednio na miejscu świadczącemu usługę wynajmującemu.

   b) Wariant 2:
   W przypadku kwater zarządzanych przez osoby prawne klient jest zobowiązany dokonać zapłaty zaliczki wynoszącej 30 % kompletnej ceny rezerwacji, pozostałość sumy musi zostać uiszczona najpóźniej na 6 tygodni przed rozpoczęciem podróży.

2. Dla obu wariantów obowiązuje: Jeśli nie przewidziano płatności zaliczki na miejscu w Chorwacji, należne płatności ze skutkiem odciążającym mogą zostać uiszczone wyłącznie u pośrednika podróży.

3. Zaliczka musi zostać uiszczona w ciągu 7 dniu kalendarzowych od dojścia potwierdzenia rezerwacji u klienta, przy czym liczy się data wpływu płatności u pośrednika podróży. Jeśli w przypadku wariantu 2 rezerwacja nastąpi na 6 tygodni przed rozpoczęciem podróży, cała suma musi zostać uiszczona jak zazwyczaj zaliczka. Jeśli rezerwacja nastąpi na mniej niż 10 dni kalendarzowych przed datą podróży, klient jest zobowiązany przedłożyć w ciągu 24 godzin od dojścia potwierdzenia rezerwacji dowód potwierdzający uiszczenie wszelkich należytych płatności. W przeciwnym wypadku pośrednik ma prawo anulować rezerwację.

4. Jeśli należne pośrednikowi płatności nie zostaną punktualnie uiszczone, pośrednik ma prawo anulowania umowy pośredniczej.

5. Koszty zmiany rezerwacji, prowizja i dodatkowe świadczenia:

   a)
   W przypadku zmian w terminie rezerwacji, jej przedmiocie itp., które nie powstały na skutek braków w świadczonej usłudze i nie zostały wyraźnie potwierdzone przez pośrednika, pośrednik podróży ma prawo we własnym imieniu zarządać zapłaty za zmianę rezerwacji w wysokości 38 €, która musi zostać usiszczona jak wcześniej zaliczka. W przypadku nieterminowej wpłaty pośrednik podróży ma prawo do anulacji zmiany rezerwacji, co nie prowadzi do odżycia pierwotnej umowy.

   b)
   W przypadku zmian w terminie rezerwacji, jej przedmiocie itp., które nie powstały na skutek braków w świadczonej usłudze i nie zostały wyraźnie potwierdzone przez pośrednika, pośrednik podróży ma prawo we własnym imieniu zarządać zapłaty za zmianę rezerwacji w wysokości 38 €, która musi zostać usiszczona jak wcześniej zaliczka. W przypadku nieterminowej wpłaty pośrednik podróży ma prawo do anulacji zmiany rezerwacji, co nie prowadzi do odżycia pierwotnej umowy.

   c)
   Klient nie wini pośrednikowi zaliczki.

   d)
   Za dodatkowe świadczenia dokonane na życzenie klienta jak np. pomoc w uzyskaniu dokumentów podróżnych lub zdobyciu ważnych informacji dotyczących przedmiotu rezerwacji itp. pośrednik podróży może zażądać zapłaty.

6. W przypadku wszystkich terminów płatności, w przypadku bezowocnego upływu terminu nie jest konieczne wyznaczenie nowego terminu płatności.

7. Jeśli części łącznej sumy rezerwacji muszą zostać uiszczone na miejscu, a przedmiotem umowy jest rezerwacja domków, apartamentów itp., pozostała część należności musi zosta uiszczona przed przekazaniem objektu umowy. Ponadto wynajmujący ma prawo do zażądania kaucji, której wysokość jest zależna od rodzaju objektu u jego maksymalnej dopuszczalnej liczby osób i która zostanie zwrócona, jeśli przedmiot umowy zostanie oddany przepisowo z końcem podróży.

V. Rezygnacja z rezerwacji i koszty anulacji

1. Klient ma w każdej chwili prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi regułami.

2. Jeśli w chwili odstąpienia od umowy ze strony wynajmującego/zarządzającego i ze strony klienta wykluczony jest wypadek losowy, przy czym ustala się iż przypadki choroby w osobie klienta i przypadki śmiertelne osób trzecich nie są uznawane za wypadki losowe, klient jest zobowiązany do zrekompensowania pośrednikowi podróży powstałego w wyniku dojścia do skutku umowy pośredniczej nakładu i podjętego ryzyka wykluczającego inne rezerwacje. Koszty anulacji w formie ryczałtu jak następuje:

   Wpływ anulacji rezerwacji u pośrednika	Koszty anulacji w % łącznej sumy podróży
   do 30. dnia przed podróżą	30 %
   29. bis 22. dnia przed podróżą	40 %
   21. bis 15. dnia przed podróżą	50 %
   14. bis 8. dnia przed podróżą	60 %
   7. bis 1. dnia przed podróżą	70 %
   Anulacja w pierwszym dniu podróży lub nieprzystąpienie	80 %

   Według tych samych warunków klient jest zobowiązany do uiszczenia kosztów anulacji w wysokości 80 % proporcjonalnie do pozostałego czasu rezerwacji w przypadku przedczasowego odjazdu.

   Jeśli wbrew Rozdział I, cyfra 2. a) klient anuluje jego rezerwajcę, wini on pośrednikowi ryczałtowe odszkodowanie w wysokości 15 % łącznej sumy rezerwacji.

   Kleint w każdej chwili ma prawo udowodnić, iż wynajmujący/zarządzający lub pośrednik nie poniósł żadnej lub tylko niewielką szkodę.

3. Następująca regulacja dotycząca 2. obowiązuje w swej formie również w przypadku iż pośrednik podróży dokonał jej anulowania z powodu nie uiszczonej w określonym terminie zapłaty.

4. Pośrednik podróży ma prawo we własnym imieniu zarządać od klienta kosztów anulacyjnych. Odciążające klienta uiszczenie tych kosztów może nastąpić wyłącznie u pośrednika podróży.

5. Jeśli klient po dokonanej bezpośrednio u pośrednka rezerwacji zawiera umowy bezpośrednio z wynajmującym/zarządzającym, mamy prawo zarządać opłaty manipulacyjnej w wysokości 30 % łącznej ceny rezerwacji.

VI. Reklamacje

Reklamacje dotyczące objektu umowy w każdej ich formie muszą być zgłoszone wynajmującemu/zarządzającemu niezwłocznie po stwierdzeniu powodu reklamacji. Jednocześnie należy powiadomić o nich pośrednika podróży, dając mu tym samym szansę pośredniczenia lub podjęcia pomocy. Jeśli żadny z tych wymogów nie dojdzie do skutku, roszczenia wszelkiej formy skierowane do pośrednika podróży są wykluczone.

VII. Postanowienia końcowe

1. Umowy ustne pomiędzy pośrednikiem i klientem potrzebują pisemnego potwierdzenia, aby stały się prawomocne. Również w przypadku rezygnacji z tejże reguły.

2. Miejscem wykonania przez pośrednika wszelkich należnych świadczeń jest Monachium.

3. Stosunek prawny pomiędzy pośrednikiem podróży a klientem podlega prawu niemieckiemu.

4. Jako jurysdykcję we wszelkich sporach, które mogą wyniknąć pomiędzy pośrednikiem podróży i klientem ustalono sąd w Monachium, jeśli jest to zgodne z prawem. W przeciwnym razie liczy się terytorium prawne klienta.

5. W przypadku utraty ważności jednej lub kilku klauzul tej regulacji, pozostaje ona w swej pozostałej formie nienaruszona. Obie strony są w tym wypadku zobowiązane, zastąpić wątpliwą regulację przez nową i prawomocną, odpowiadającą najbardziej jej pierwotnym intencjom.